【求精阿米巴】2020年4月28日周二早八點讀報時間：

1、中國農村集體產權制度由來已久，今年則要求全面推開農村集體產權制度改革試點，已有的15個整省試點省份被要求做好檢查驗收工作。當前，必須以完善產權制度和要素市場化配置為重點加快經(jīng)濟體制改革，農村土地改革則是產權制度和要素市場化配置改革的雙重核心所在，理應作出歷史性的改革，釋放中國經(jīng)濟增長新空間。（21世紀經(jīng)濟報道）

2、4月27日，中央全面深化改革委員會第十三次會議審議通過了《創(chuàng)業(yè)板改革并試點注冊制總體實施方案》(簡稱《總體方案》)。為貫徹落實《總體方案》，證監(jiān)會層面發(fā)布了相應四部規(guī)章制度向市場公開征求意見，創(chuàng)業(yè)板拉開了新一輪改革大幕。（券商中國）

3、中國國新將繼續(xù)緊盯戰(zhàn)略入股有關城商行、參與有關央企股權多元化改革等重點項目，爭取進一步豐富資本運營手段，不斷夯實公司核心底層資產。在國資委指導支持下，積極推進有關國家級基金籌設工作，加快探索通過以適當方式幫助央企降低融資成本，不斷拓展資本運營內容，努力在完善以管資本為主的國資監(jiān)管體制上更好發(fā)揮運營公司的功能作用。（經(jīng)濟參考報）

4、深交所擬要求，新增創(chuàng)業(yè)板個人投資者須滿足前20個交易日日均資產不低于10萬元，且具備24個月的A股交易經(jīng)驗的門檻。(財聯(lián)社)

5、證監(jiān)會：新修訂的《證券法》確立了證券發(fā)行注冊制，大幅提高了對欺詐發(fā)行等違法行為的處罰力度，規(guī)定了“責令回購”、“先行賠付”以及“明示退出、默示加入”民事訴訟制度等投資者保護措施，為深化注冊制改革提供了堅實的法制保障。(創(chuàng)業(yè)板改革并試點注冊制后，新上市企業(yè)上市前五日不設漲跌幅，之后漲跌幅限制從目前的10%調整為20%。)(中國基金報、新浪)

6、上?？梢源驘o人車了：聚合打車平臺宣布接入AutoX無人車，并在上海聯(lián)合啟動了體驗招募活動。體驗期結束后，該項目近期將正式上線，對公眾開放。專家認為，無人車可大幅提升出行的安全和效率，為乘客提供統(tǒng)一、優(yōu)質的出行服務。(新京報)

7、阿里巴巴集團對蔣凡作出處分：取消阿里合伙人身份；記過；職級從M7降級到M6；取消上一財年度所有獎勵。經(jīng)調查，阿里在2016年投資如涵電商的決策與蔣凡無關；蔣凡對如涵電商、張大奕所有淘寶、天貓店鋪的經(jīng)營活動并無任何利益輸送行為。但因其個人家庭問題處理不當，給公司聲譽造成重大影響。(新浪)

8、4月27日，針對網(wǎng)傳瑞幸咖啡被公安、工商部門接管以及證監(jiān)會進駐一事，瑞幸咖啡發(fā)布聲明稱，公司正在積極配合市場監(jiān)管部門對瑞幸咖啡經(jīng)營情況相關工作的了解。公司及全國門店運營正常。（證券時報）

9、六部門發(fā)布通知，明確《不應由基層群眾性自治組織出具證明事項清單(第一批)》，明確戶籍證明、戶口登記項目內容變更申請證明、居民養(yǎng)犬證明、無犯罪記錄證明、婚姻狀況證明、出生證明、死亡證明、親屬關系證明等不再由居委會村委會出具。(人民日報)

10、中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《中國住房市場月度發(fā)展分析報告》稱，3月份，全國24個核心城市綜合房價超過2020年春節(jié)前的水平，同時也高于2019年全年最高房價，但是要低于2018年中的房價水平。(澎湃新聞)

11、據(jù)英國《衛(wèi)報》27日報道，新西蘭總理杰辛達·阿德恩表示，該國已經(jīng)遏制住新冠病毒廣泛的、未被發(fā)現(xiàn)的社區(qū)傳播，并將于當?shù)貢r間27日晚放寬封鎖禁令。(環(huán)球網(wǎng))

12、【阿米巴，從客戶的視角觀察】

我們提出并實行“客戶的滿意是度量我們工作成績最重要的標尺”，但我們真正做到了嗎？我們自以為讓客戶滿意的服務，實際上可能只是滿足了我們自己。

不僅是與客戶直接接觸的員工，我們所有人都要認真地聽取客戶的意見和要求，客戶期待的是什么，怎樣才能讓客戶滿意，每個人都要站在自己的崗位上進行分析，采取行動。必須不斷做出這樣的努力。能讓客戶感動，讓客戶從內心感到滿意的服務，不是從服務手冊中產生的，這是與客戶一對一的“個體”關系中產生的。特別是直接與客戶接觸的員工，在一個一個具體的場合，客戶究竟期待什么，要仔細地體會，以最佳的方式予以實現(xiàn)?？蛻舻南Ｍ托枨?，要用自己的心去感受，用自己的行動去回應。要在與客戶的溝通交流中，創(chuàng)造出對客戶最高水平的服務。客戶的感動就是我們進步的動力。

為此，我們要磨練自己的感性，以便能如實地體會客戶的需求。為了以感恩之心與客戶交往，我們在平時就要不斷努力提升自己的人格，這是必不可缺的。