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確認(rèn)過眼神,傾聽您心聲! ——求精線上意見箱正式開通!

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瀏覽:- 發(fā)布日期:2020-03-23 09:46:12【

為廣開言路,傾聽廣大員工及外部客戶、司機(jī)的意見和建議,讓求精集團(tuán)有一個(gè)合理表達(dá)訴求的渠道,營(yíng)造開放式的管理氛圍,完善企業(yè)溝通制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、管理過程中存在的問題,同時(shí)能有一個(gè)正確的疏導(dǎo),促進(jìn)工作效率和工作品質(zhì)的提高,經(jīng)公司研究決定,除了投訴線下意見箱以外,另設(shè)立線上意見箱。

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一.意見內(nèi)容

1.對(duì)生產(chǎn)管理以及發(fā)展方面的意見和建議。
2.對(duì)安全生產(chǎn)、工作環(huán)境方面的意見和建議。
3.對(duì)后勤、生活、福利、活動(dòng)等意見和建議。
4.對(duì)內(nèi)部管理、規(guī)章制度方面的意見和建議。
5.其他工作和廠區(qū)生活相關(guān)的內(nèi)容。


二.處理原則

保密原則:線上線下的意見箱由董事辦直接負(fù)責(zé),任何部門無權(quán)干預(yù)和詢問,意見處理人員嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律,不擴(kuò)散反映的情況和問題,不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露、不隨意泄露、擴(kuò)散。

公正原則:意見的受理遵循公正、合理的原則,依據(jù)規(guī)則制度和政策,根據(jù)客觀實(shí)際分析問題、合理處理。

實(shí)事求是:反映問題或投訴時(shí),應(yīng)真實(shí)地反映事實(shí)。不得利用意見箱進(jìn)行辱罵、恐嚇、造謠等進(jìn)行人身攻擊的不文明行為和內(nèi)容。

及時(shí)原則:收到日起,三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí),解決問題和投訴一般不超過7個(gè)工作日,重要意見待反映事實(shí)調(diào)查清楚后及時(shí)通報(bào)。

線上意見箱應(yīng)用四步驟


1. 關(guān)注公眾號(hào)

2

第一步:長(zhǎng)按識(shí)別二維碼,關(guān)注“求精集團(tuán)”微信公眾號(hào)




2. 登錄入口

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第二步:點(diǎn)擊菜單“加入我們”,接著點(diǎn)擊子菜單“投訴與建議”。



3. 進(jìn)入信箱

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第三步:登入彈出的登錄界面,在提交界面上填上你的投訴主題、投訴內(nèi)容等,也可以上傳相關(guān)圖片。




4. 提交意見

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第四步:點(diǎn)擊“提交”即可。


或許你對(duì)公司發(fā)展有更好的建議,或許你在工作中發(fā)現(xiàn)了不少的問題,或許你對(duì)公司管理有獨(dú)到的見解,又或許,你僅僅想把自己看到的問題反饋給我們……

那就把你想讓我們知道的投到意見箱吧!我們尊重您的意見,歡迎您的批評(píng),我們欣賞理性和建設(shè)性的聲音。為了求精集團(tuán)更美好的未來,請(qǐng)說出您的心聲,我們很愿意去傾聽,去解決,讓我們一起努力吧!

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